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青岛铁路部门积极备战“五一”小长假运输


    

   2015年“五一”铁路运输期限为4月30日至5月3日,青岛火车站(含青岛北站)预计将发送旅客21万人次,日均5.25万人次,同比增幅8.8%。其中,直通旅客预计发送7.5万人次,增长12%;管内旅客预计发送13.5万人次,增长7%。

   今年“五一”,青岛地区天气转暖,外出旅游的客流逐渐增多,主要以中短途旅游流及探亲流为主。长途客流相对平稳,客流方向主要集中在北京、上海、太原及省内烟台、高密、潍坊、淄博、济南、泰山鲁西南等地。青岛北站客流主要以哈尔滨、长春、沈阳、天津及管内济南方向为主。客流最高日为5月1日、3日,预计发送5.8万人次(含青岛北站),增幅43%,以到达客流为主。从目前售票情况来看,5月1日上午青岛去往济南方向的车票紧俏,旅客可选择5月1日下午出行、2日各次列车车票比较充裕,5月3日北京、上海、太原、济南方向的车票仅剩余票,其他方向的各次列车车票相对充裕。

为做好今年“五一”小长假运输,车站以旅客满意为标准,以提升“阳光家园”品牌服务为主线,着力提高“安全能力、运输能力、服务能力”,努力实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标。

   积极扩大运输能力,满足旅客出行需求。4月30日至5月3日,青岛至济南每日加开D9966次:青岛16:05开,19:15到达济南。济南至青岛间每日加开D9965次:济南19:47开,22:23到达青岛;青岛北至济南西每日加开D9970次:青岛北15:47开,18:36到达济南西。枣庄至青岛北每日加开D9968/9次:枣庄7:11开,11:09到达青岛北;4月30日、5月1日、3日青岛北至北京加开K4086次:青岛北15:46开,4:10到达北京。北京至青岛北间加开K4085次:北京1:05开,12:52到达青岛北。4月30日至5月2日青岛北至菏泽每日加开K5506/7次,青岛北19:30开车,7:30到达菏泽,5月1日至3日菏泽至青岛每日加开K5508/5次:菏泽8:40开,22:00到达青岛站。届时,青岛铁路日均始发终到旅客列车将达到65.5对,其中青岛站始发终到54.5对,青岛北站增加6趟旅客列车经停办理客运业务,加上原有16趟始发终到的旅客列车,使该站办理客运业务的列车增加到44趟,旅客从青岛北站乘火车出行更加便利。对客流集中的列车,车站将积极申请扩大编组、加挂车辆等措施,最大限度地满足旅客出行需求。

   在青岛站东进站厅设有“旅客抱怨中心”,西候车室设有“雷锋服务区”,“母爱十平方”,青岛北站候车室设有“爱心服务区”、“阳光客服中心”,为老幼病残孕等重点困难旅客提供专区候车、绿色通道进站、站车交接及免费提供轮椅等特殊帮助。车站官方网站(www.qdhcz.net)、官方微博(weibo.com/qdtl,t.qq.com/qdhcz2013)、微信(qdhcz12306)将及时发布各类服务信息,通过网上互动及时解答网民旅客的问询,并为重点旅客提供网上预约服务,方便旅客出行。同时,车站认真接受社会监督,服务监督投诉电话0532-83816991,值班站长24小时“阳光服务热线”青岛站18853212306,青岛北站18753212306。

   铁路部门提醒广大旅客,截止到4月18日18:00,旅客网上购买的节日期间青岛站(含青岛北站)始发列车车票中仍有5.6万张未换取纸质车票。铁路部门提醒旅客,网上购票后请提前到车站窗口、自动售票机或客票代售点换取纸质车票,避免出行当日集中取票排队耗时耽误您的行程。

                         

                                                                                        济南铁路局青岛站

                                                                                            2015年4月16日

 
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