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   1.青岛站简介和办理限制。

   青岛站为胶济铁路的起点,是济南铁路局管辖的客货综合性特等站,为青岛港进出口货物的集疏运发挥着重要作用,每年大量进口货物如粮食、化肥、铜精矿、铝矾土、氧化铝、集装箱等其它件杂货通过胶济、胶新铁路发往内陆地区。青岛港站是新亚欧大陆桥桥头堡之一,经阿拉山口、霍尔果斯口岸过境与中亚五国和中东欧等国相连,现开行有两列经阿拉山口和霍尔果斯过境的集装箱快运班列。另外办理经丹东、绥芬河、满洲里、二连、凭祥等口岸站,发运到朝鲜、俄罗斯、蒙古、越南等国的国际联运整车和集装箱运输业务,目前经上述口岸发运的国际联运货物已达2万车以上,且每年呈递增趋势。 

   青岛站货场办理除散堆装、罐装以外的整车货物和20、40英尺集装箱。与青岛站接轨的专用线有青岛港大港公司专用线和青岛燃料公司专用线,其中青岛港大港公司专用线办理除棉花、危险品以外的所有货物,青岛燃料公司专用线仅办理煤炭到达业务。

   2.货运组织改革的时间及怎样改?

   按照中国铁路总公司的统一部署,自2013年6月15日起,济南铁路局正式实施货运组织改革,推动铁路货运全面走向市场,努力为社会提供更加方便、快捷的铁路货运服务。

   这次货运组织改革,是对以往货运组织工作的全面改造,把过去依靠计划组织运输、运输市场服从运输计划的生产模式,改为根据市场需求组织运输,实现运输组织由内部生产型向市场导向型的转变。

   3.五种发货方式是什么?如何办理?

   一是拨打货运站受理电话。客户可拨打济南铁路局公布的货运中心和主要货运站受理服务电话.向客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户在电子商务系统中提报需求信息。客户能够确定装车日期的,客服人员直接“订车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车;客户不能够确定装车日期时,客服人员代客户在“预约”中提报需求,客户确定装车日期后,客服人员办理“订空车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车。

   二是拨打12306铁路客服电话。客户拨打中国铁路客户服务中心12306电话,根据语音提示.选择“2”进入“货运服务”,再选择“1”进入“我要发货”,向客服人员提出发货需求。客服人员询问详细需求信息,进行报价:客户认可后,由铁路客服人员代客户在电子商务系统中提报需求信息。客户能够确定装车日期的,客服人员直接“订车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车;客户不能够确定装车日期时,客服人员代客户在“预约”中提报需求.客户确定装车日期后.客服人员办理“订空车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车。

   三是登陆12306铁路客服网站办理。客户登陆中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),首页点击“我要发货”,选择发货铁路局,再点击“我要发货”,在表格上填写相关信息后提报.系统即刻反馈客户查询订单号。铁路客服人员接收到客户提出的需求后主动联系客户,询问详细需求信息,进行报价,客户认可后.由铁路客服人员代客户在电子商务系统中提报需求信息。客户能够确定装车日期的,客服人员直接“订车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车;客户不能够确定装车日期时,客服人员代客户在“预约”中提报需求,客户确定装车日期后,客服人员办理“订空车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车。

   四是到铁路货运营业场所办理。客户到铁路货运营业场所提出运输需求,铁路客服人员面对面与客户进行沟通,确认客户需求,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户在电子商务系统中提报需求信息。客户能够确定装车日期的,客服人员直接“订车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车;客户不能够确定装车日期时,客服人员代客户在“预约”中提报需求,客户确定装车日期后,客服人员办理“订空车”,指派客户代表按照订车日期联系客户组织上货装车。

   五是铁路营销人员上门服务。铁路营销人员主动走访客户,开展货源营销。对达成的运输需求,铁路营销人员直接代客户办理相关业务。

   另外,客户也可注册后自主办理。客户登陆中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),点击进入“中国铁路货运电子商务平台”,选择发货铁路局,点击“业务办理”,选择自助办理通道的有关项目,点击“现在去注册”,根据系统提示完成信息注册。并将企业客户营业执照、组织机构代码证、经办人或法人身份证复印件,个人客户提供个人身份证复印件,交由注册车站。货运客服根据客户提报的信息进行审核后告之客户登录用户名,注册后的客户可自主在电子商务系统中提报需求信息。

   4.目前实施的铁路货物运价率表是多少?

   目前铁路实施的货物运价率表是2013年2月20日起实行的,如有变化,请以营业厅公告为准。

 
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