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主题:[原创]强烈投诉 [点击:1973]
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 靓女不在线 岳月
 
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  ※ [原创]强烈投诉   

强烈投诉青岛火车站东进站口8.13日下午14点左右的进站女检查员和女安检员,素质服务都差到极致。8.13日下午14点左右本人从东进站口进站,到进站口时有工作人员在大声提示请出示车票,我拿好车票给那位女检查员看,女检查员把我的车票拿走后说请出示身份证。我的身份证在我的同伴哪里,我说后面是我的同伴,身份证他给你看,女检查员说好的,随后接过我同伴的车票和两张身份证看完了,说这张身份证的车票呢怎么没给我,这张没买票给我看什么身份证啊(这时后面有等的不耐烦的乘客骂了起来,意思是说前面的为什么不走),我说身份证不是在你那里吗,女检查员坚持说没有,争执了有一会后直到我把我的票从女检查员的手里夺过来又把身份证一起举到她眼前她才罢休。狠狠的对我们说了声,走吧。这时我们很气愤,我因为她的错误我被后面的乘客骂了女检票员竟然没有任何歉意的表示把票塞给我们就继续检查,这时我说了一句,哪有你们这种工作态度还有点素质吗?说完后安检那边的以为吃着雪糕的女检查员过来了,撇了我们一眼问怎么了?我刚要说话,她就转身往座位边走边吃着雪糕说,这是误会,你误会我们了。请问一下车站的工作人员领导这是谁的问题,难道是我的吗?你们的服务就是是这样的吗?我们乘客就天生比你们这些检查的低一等吗,我们是你们的犯人吗,犯人也需要起码的尊重吧!你们这些人员真是太没素质了,我真的很质疑你们的领导是什么样的管理甚至是什么样的文化素养,怎么能有这样的员工。员工的素质充分体现着领导的素养和道德文化水平,这点车展的管理人员不会不知道吧!


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 发表时间:2013/8/14 7:49:18 返回列表  返回顶部  
 帅哥不在线 车站管理员
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    暑运期间客流比较大,因车站服务不到位,给您带来不便深表歉意。我们会在以后的工作中加强管理,提高服务质量。

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 发表时间:2013/8/15 16:11:50 返回列表  返回顶部  
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