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主题:[讨论]实名制有个屁用 掉了车票我们就认倒霉? [点击:2294]
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 帅哥不在线 shinhwavk
 
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  ※ [讨论]实名制有个屁用 掉了车票我们就认倒霉?   
我是咱们青岛本地居民8.21号晚上买的8月22号13点55去上海虹桥的车票520元  晚上回去的时候不知道掉哪里去了!!去车站补票要在交一次全款到站退款 这个我们都能理解 但是时间都来不及了我就问那补回来退票可以不你们窗口服务器人员还回答的干净利索啊!掉了就掉了不能退 我想问一下这个车票是实名制的 掉了以后不坐了还不行?补票还必须到站以后才退?不去了也不给补?补了还是退后面从新交的这个钱 那你们搞这个实名制什么用!!车票掉了是我们自己的责任 但是这是你们的制度吗??掉了以后让我们自认倒霉??实名制毛用?你们钱到手了就不管不问了呗??!还有你们窗口服务人员服务态度就这么牛逼??爱理不理呗?没我们给你们送钱你们哈西北风???我们去消费还要看你们脸色啊?该你们服务器人员的???我自己是青岛人就不说这个了如果是一个外地游客呢??真给青岛抹黑 !!!希望管理员给我个满意的解释!!本来就挺窝火的了还这么个服务器态度!!!

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 发表时间:2012/8/22 13:59:16 返回列表  返回顶部  
 帅哥不在线 车站管理员
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    您好!目前,铁路实名制车票挂失补的规定:旅客购票后丢失车票时,可凭购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称且不晚于票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续。车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签。旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。所以,您这种情况,可以在办理挂失补后乘车,在到站办理退票。如果不乘车,只能办理补办车票的退票,而不能办理已丢车票的退票
    对因车站工作人员态度问题给您带来不便,车站深表歉意。车站将加大对职工的教育管理力度,不断提高服务质量。也欢迎您继续监督和帮助我们的工作。

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 发表时间:2012/8/23 15:23:33 返回列表  返回顶部  
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