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主题:沂水路车票代售点服务态度恶劣 [点击:1951]
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 帅哥不在线 市民A
 
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  ※ 沂水路车票代售点服务态度恶劣   

 

今天中午,我第一次去沂水路代售点咨询买票。

只有我一个顾客。工作人员也只有一个中年妇女,在点票和操作电脑。我心平气和的向她询问。一开始她还回答了两个问题,接了一个电话后就不耐烦了,嚷道,没看我在数票吗!?等着(原话字句不能一一记清,下同)!我想她可能因忙而烦躁,不要惹她。就耐心等待。数分钟后她数完票,打了个电话,就到屋子的另一角去,似乎我根本不存在。我柔声问,数完了吧?我想问.......没想到我的问题莫名其妙的将其点爆,冲我大嚷,你这个人怎么回事,没看到售票窗上写着吗?我仔细搜索,根本没有;扩大范围,终于在旁边的一个告示牌的下方发现一张纸条,有普通钢笔手写的答案(没有加大加粗)。我又耐性问可有手续费,她更火了:怎么回事!窗上都写着!我告诉她根本没写,她才气呼呼地告知。

我这时也耐不住了,说你这人怎么这种态度!

她说我态度怎么了?我没有态度问题!

我就列举她的恶劣言行。这时来了一个姑娘,可能是顾客,看着我们。这个售票员竟然恶人先告状,嚷着说:你让这个姑娘看看,我态度不好还是你不好?

我说姑娘刚来,刚才的事她又没看见。你这人怎么能这样!

我越来越气,声音也大了。她似乎有点退缩,逐渐说,我是女的,你男的别跟女的争了。我都快60岁的人了。我说你以为我愿意跟你争执啊?我就咨询一下,你回答不就行了?怎么那样对人?

我以为这就能渐渐平息了,没想到她又来了一句:你男的跟我这样年纪的妇女争执,你自己觉得面子上能过的去就行。

。。。。。。

我气呼呼走了。

向车站反映这个问情况,希望加强对合作机构的审查监督。难道说年龄大就可以无视工作?就可以不尊重人?就可以不守道德?本来年纪大应该是道德榜样,但现实还是令人叹息。


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 发表时间:2012/7/14 16:41:20 返回列表  返回顶部  
 帅哥不在线 车站管理员
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   经调查核实,您反映的情况基本属实,给您带来不便,深表歉意。车站已对该客票代售点服务人员进行批评教育,请您继续监督我们的工作。

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 发表时间:2012/7/14 20:50:47 返回列表  返回顶部  
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