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主题:5月11号G235高铁列车长服务很恶劣 [点击:2391]
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 靓女不在线 doris2008
 
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  ※ 5月11号G235高铁列车长服务很恶劣   

      本人于5月11号从青岛乘坐11点28分的高铁去济南,当日晚上8点21分乘坐G235次列车回青岛。鉴于在出发前 查到此次列车还有票,就到车站自动售票厅准备银行卡支付购票,结果显示已售完。无奈之下向工作人员求助,告诉一定要当日返回的愿望,答应放行到车站补票。可是上车后发现在晚饭与朋友们聚餐时用完现金后还剩117元,而票价是120元,也没有刷卡机,只得请求列车员到站。结果这时列车长站到面前,当着一车人的面用挖苦的语气说:怎么这么点钱都付不起?说话是表情还特别不堪。还恐吓我说:到站是要追加票价50%的罚款的。我说如果真的要这样没有问题,但是能不能拿给我相关规定的文件看,她说:我们没有相关的纸质文件,只有电子版的,不能给你看。我就很纳闷,问可不可以把电子版的给我看看,我得了解了实质的规定才能交款。

       后来快到站经过我的座位时还用一次当着全车厢的人很挖苦的说了我一通,态度极度恶劣。我就跟她说:我又没说不补票,第一次做高铁大了解状况才出现这种情况。下车后她就把我交给了一个青岛站的值班人员,带我去车站的取款机取了现金按规定支付了另外的手续费4元,一共124元。并没有像她说的要交50%罚款。面对这个列车长的恐吓和态度极度恶劣,给我留下了极度郁闷的心情和对高铁的不满。怎么能还骗乘客,恐吓乘客呢???这是什么事情?有人休理一下那个列车长吗??太不像话了。还有就是我付了124元,连个票据和收据都没给我,真是太。。。。


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 发表时间:2012/5/12 0:58:49 返回列表  返回顶部  
 帅哥不在线 车站管理员
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    您好!感谢您对铁路工作的监督批评,对您反映的两个方面问题回复如下:
   1.关于G235次列车长服务态度的问题。G235次列车不归车站管理,车站已将情况转给该趟列车所属单位青岛客运段调查处理。您也可以拨打电话0532-82978592直接向青岛客运段反映。
   2.关于补票后没收到车票和手续费票据的问题。经车站调查了解当事值班员得知:当时由于您要急着回家等不及去出站口办理到达补票手续,留下124元钱就要离开。车站值班员本着对旅客高度负责的态度,主动将自己的电话留给了您,让您有空时联系他来站取补的车票和手续费票据。所以,请您拨打当事值班员留给您的电话联系来站办理即可,也可拨打车站值班站长电话15153200809联系办理。
    欢迎您继续监督和帮助我们的工作。

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 发表时间:2012/5/12 15:38:20 返回列表  返回顶部  
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